育てる弁当箱
脇田工芸社のお弁当箱は、安さを売りにしている商品でありません。
末永く使っていただけるように、一つ一つ丁寧に職人が作っています。
こちらのお弁当箱は約1年ほど前に、ネットからの問い合わせで、名前入りでご注文をいただき納品させていただいたもの。
それ以来、大変気に入っていただき、毎日使っていらっしゃるそうです。
しかし先日、「いつもご飯を入れている方の箱の側面が割れてしまいました」とのご相談を受けました。
保証期間は設けてはいないのですが、使用期間も1年と短かったので、「新品と交換させていただきます」と返答したところ、「とても気に入っているので、有料でも構わないのでメンテナンスしてください」とのお返事が。
そのお気持ちが本当に嬉しくて、今回は無償でメンテナンスさせていただきました。
今後はもっと、このようなお客様が増えることを期待して、商品によってはメンテナンスも承っていこうと思っています^_^
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